Personnaliser l’apparence du widget
Les textes, la couleur, la langue et l’icône du panneau, réglés depuis le tableau de bord.
Les trois attributs de la balise décident du bouton flottant. Tout ce qui s’affiche À L’INTÉRIEUR du panneau se règle dans le tableau de bord, sur l’écran « Personnalisation du Widget » (app.echo-group.ca/support/customization). Rien n’est appliqué avant le bouton « Enregistrer les paramètres », en bas de la page.
Ce que l’écran règle
| Réglage | Ce qu’il change |
|---|---|
| Message d’Accueil | Le premier message du fil, écrit par l’assistant à l’ouverture de chaque nouvelle conversation. Sans réglage, Echo écrit un bonjour dans la langue du widget. |
| Titre de Bienvenue | Le titre en haut du panneau, hors conversation. Le widget lui ajoute un 👋. |
| Sous-titre de Bienvenue | La ligne affichée sous ce titre. |
| Couleur Principale | Cinq couleurs proposées — Bleu, Vert, Rose, Orange, Rouge — et un sélecteur libre pour n’importe quelle autre valeur. |
| Langue du widget | La langue des textes du widget lui-même — boutons, invites, messages du système — parmi dix : français, anglais, espagnol, allemand, portugais, arabe, chinois, hindi, japonais, russe. |
| Icône de l’Assistant | L’image affichée à côté des réponses de l’assistant, téléversée depuis votre poste. À défaut, le logo d’Echo dans votre couleur. |
| Suggestions par Défaut | Trois questions cliquables, affichées seulement tant que la conversation n’a que le message d’accueil. Le clic envoie la question telle quelle, sans passer par le champ de saisie. |
La mention « Propulsé par Echo »
Le pied du panneau porte la mention « Propulsé par Echo ». Elle s’affiche sur tous les forfaits, gratuit comme payants, et aucun réglage ne la retire. C’est la contrepartie de prix accessibles : votre widget nous fait connaître. Si l’enlever compte pour vous, écrivez-nous et nous en discuterons.
La couleur : qui l’emporte
- L’attribut data-color de la balise passe devant tout le reste, dans le panneau comme sur le bouton.
- Sans lui, c’est la « Couleur Principale » du tableau de bord qui s’applique — au panneau, et aussi au bouton flottant, à qui le panneau transmet la couleur peu après le chargement de la page.
- Sans l’un ni l’autre, le bleu d’Echo : #1a5af0.
Le thème sombre ne se règle pas ici et n’a pas besoin de l’être : le widget suit celui de votre page. Voir « Installer Echo Support sur votre site ».
Ce que cet écran ne fait pas
- Le coin d’affichage ne s’y règle pas : c’est l’attribut data-position de la balise.
- La section « CSS personnalisé », en bas de la page, reste verrouillée : elle n’est pas comprise dans les forfaits offerts aujourd’hui.
- Il n’y a pas d’aperçu : pour voir le résultat, enregistrez, puis rechargez une page qui porte la balise.
- L’écran est réservé au propriétaire et aux administrateurs de l’organisation. Un autre rôle y voit « Accès restreint ».