Personnaliser l’apparence du widget
Les textes, la couleur, la langue et l’icône du panneau, réglés depuis le tableau de bord.
Mis à jour le
Les trois attributs de la balise décident du bouton flottant. Tout ce qui s’affiche À L’INTÉRIEUR du panneau se règle dans le tableau de bord, sur l’écran « Personnalisation du widget » (app.echo-group.ca/support/customization). Rien n’est appliqué avant le bouton « Enregistrer les paramètres », en bas de la page.
Ce que l’écran règle
| Réglage | Ce qu’il change |
|---|---|
| Message d’Accueil | Le premier message du fil, écrit par l’assistant à l’ouverture de chaque nouvelle conversation. Sans réglage, Echo écrit un bonjour dans la langue du widget. |
| Titre de Bienvenue | Le titre en haut du panneau, hors conversation. Le widget lui ajoute un 👋. |
| Sous-titre de Bienvenue | La ligne affichée sous ce titre. |
| Couleur Principale | Cinq couleurs proposées — Bleu, Vert, Rose, Orange, Rouge — et un sélecteur libre pour n’importe quelle autre valeur. |
| Langue du widget | La langue des textes du widget lui-même — boutons, invites, messages du système — parmi dix : français, anglais, espagnol, allemand, portugais, arabe, chinois, hindi, japonais, russe. |
| Icône de l’Assistant | L’image affichée à côté des réponses de l’assistant, téléversée depuis votre poste. À défaut, le logo d’Echo dans votre couleur. |
| Suggestions par Défaut | Trois questions cliquables, affichées seulement tant que la conversation n’a que le message d’accueil. Le clic envoie la question telle quelle, sans passer par le champ de saisie. |
La mention « Propulsé par Echo »
Le pied du panneau porte la mention « Propulsé par Echo », un lien vers echo-group.ca. Aux forfaits Gratuit et Essentiel, elle s’affiche toujours : c’est la contrepartie de prix accessibles, votre widget nous fait connaître.
Aux forfaits Pro et Entreprise, cet écran porte un réglage « Retirer la mention « Propulsé par Echo » ». Retirée, elle disparaît du panneau : rien n’est caché à sa place dans votre page. Si votre forfait redescend, elle revient d’elle-même.
La couleur : qui l’emporte
- L’attribut data-color de la balise passe devant tout le reste, dans le panneau comme sur le bouton.
- Sans lui, c’est la « Couleur Principale » du tableau de bord qui s’applique — au panneau, et aussi au bouton flottant, à qui le panneau transmet la couleur peu après le chargement de la page.
- Sans l’un ni l’autre, le bleu d’Echo : #1a5af0.
Le thème sombre ne se règle pas ici et n’a pas besoin de l’être : le widget suit celui de votre page. Voir « Installer Echo Support sur votre site ».
Ce que cet écran ne fait pas
- Le coin d’affichage ne s’y règle pas : c’est l’attribut data-position de la balise.
- La section « CSS personnalisé », en bas de la page, reste verrouillée : elle n’est pas comprise dans les forfaits offerts aujourd’hui.
- Il n’y a pas d’aperçu : pour voir le résultat, enregistrez, puis rechargez une page qui porte la balise.
- L’écran est réservé au propriétaire et aux administrateurs de l’organisation. Un autre rôle y voit « Accès restreint ».