Chatbot de service client IA : répondez à vos clients avant de perdre la vente
Echo Support répond à vos clients jour et nuit à partir de vos propres documents, et propose de passer la main à votre équipe quand la question le mérite.
Ce qui coince, aujourd'hui
Vous ne manquez pas de bonne volonté. Vous manquez d'heures dans la journée — et vos clients, eux, n'attendent pas.
Les questions arrivent la nuit
Toujours les mêmes dix questions
Embaucher coûte cher
Tout est éparpillé
Comment fonctionne un chatbot de service client IA ?
Pas un robot générique : il répond à partir de vos documents à vous, et sait quand s'arrêter.
Le client obtient sa réponse pendant qu'il y pense encore, pas trois jours plus tard.
Ce qui change, concrètement
Trois engagements, et chacun se vérifie.
Des prix clairs, et c’est tout
De 19 $ à 99 $ par mois selon votre volume de conversations, en dollars canadiens. Pas de facturation à la conversation, pas de prix par siège, rien de facturé en dépassement à la fin du mois.
Hébergé au Québec, sans cachette
L’application et la base de données sont à Beauharnois, au Québec. Pour rédiger ses réponses, l’assistant transmet les messages à des fournisseurs hors du Canada, dont OpenRouter, aux États-Unis : notre politique de confidentialité les décrit.
Une équipe qu’on peut joindre
C’est nous qui répondons quand vous écrivez. Le clavardage en bas à droite de cette page EST le produit : essayez-le sur nous avant d’acheter.
Combien de temps pour installer le chatbot ?
En service avant votre prochain café : aucune intégration à développer, aucun consultant à payer.
Sans carte de crédit. Deux minutes.
Créez votre compte
Gratuitement, sans carte de crédit. Deux minutes.
Sans carte de crédit. Deux minutes.
Versez vos documents
Vos politiques, votre FAQ, vos fiches produits. L'assistant apprend d'eux.
Collez une ligne de code
Le clavardage apparaît sur votre site. C'est tout.
<script src="https://widget.echo-group.ca/widget.js" data-organization-id="org_…"></script>
Une balise, collée avant </body>. Le clavardage apparaît aussitôt.
Combien coûte Echo Support ?
Gratuit pour commencer, sans l'assistant IA ; avec lui, de 19 $ à 99 $ par mois selon votre volume de conversations, avant taxes. Pas de facturation à la conversation, pas de prix par siège, pas de palier surprise à la fin du mois.
Gratuit
Pour découvrir Echo Support et gérer vos premières conversations.
- 1 utilisateur1 utilisateur peut répondre depuis la boîte de réception.
- 25 conversations / mois25 conversations par mois. Le plafond est ferme : au-delà, les nouvelles conversations s’arrêtent, et rien n’est facturé en dépassement. Votre tableau de bord montre où vous en êtes.
- Réponses par un humain — IA dès EssentielL’assistant n’est pas inclus : les conversations vous arrivent et vous y répondez vous-même.
- Mention « Propulsé par Echo » sur le widgetUne mention d’Echo apparaît au bas du clavardage.
- 7 jours d'historiqueLes conversations sont conservées 7 jours après leur dernier message, puis supprimées.
- Support par courrielVous nous écrivez, une vraie personne répond depuis le Québec.
Essentiel
Pour les petites équipes qui lancent leur support.
- 3 utilisateursJusqu’à 3 utilisateurs peuvent répondre depuis la boîte de réception.
- 250 conversations IA / mois250 conversations traitées par l’assistant chaque mois. Plafond ferme, sans facturation au dépassement.
- 5 documents de base de connaissancesJusqu’à 5 documents versés — politiques, fiches produits, FAQ — dont l’assistant se sert pour répondre.
- Mention « Propulsé par Echo » sur le widgetLe clavardage porte la mention « Propulsé par Echo », sur tous les forfaits.
- 1 mois d'historiqueLes conversations sont conservées 1 mois après leur dernier message, puis supprimées.
- Support par courrielVous nous écrivez, une vraie personne répond depuis le Québec.
Pro
Pour les équipes dont le volume de conversations grandit.
- 5 utilisateursJusqu’à 5 utilisateurs peuvent répondre depuis la boîte de réception.
- 1 000 conversations IA / mois1 000 conversations traitées par l’assistant chaque mois. Plafond ferme, sans facturation au dépassement.
- 20 documents de base de connaissancesJusqu’à 20 documents versés — politiques, fiches produits, FAQ — dont l’assistant se sert pour répondre.
- Mention « Propulsé par Echo » sur le widgetLe clavardage porte la mention « Propulsé par Echo », sur tous les forfaits.
- 3 mois d'historiqueLes conversations sont conservées 3 mois après leur dernier message, puis supprimées.
- Support par l’équipe
Entreprise
Pour les entreprises qui reçoivent beaucoup de demandes.
- 10 utilisateursJusqu’à 10 utilisateurs peuvent répondre depuis la boîte de réception.
- 3 000 conversations IA / mois3 000 conversations traitées par l’assistant chaque mois. Plafond ferme, sans facturation au dépassement.
- 100 documents de base de connaissancesJusqu’à 100 documents versés — politiques, fiches produits, FAQ — dont l’assistant se sert pour répondre.
- Mention « Propulsé par Echo » sur le widgetLe clavardage porte la mention « Propulsé par Echo », sur tous les forfaits.
- 1 an d'historiqueLes conversations sont conservées 1 an après leur dernier message, puis supprimées.
- Support par l’équipe
- Automatisation : routage, délais, macros et équipesRègles qui envoient chaque conversation à la bonne personne, délais de réponse surveillés, réponses toutes faites en un clic, et équipes. Offert au forfait Entreprise seulement.
Questions fréquentes sur Echo Support
Pour aller plus loin
- Loi 25 : où vont vos donnéesCe qui reste à Beauharnois, ce qui quitte le Québec, et ce que reçoit chaque sous-traitant.
- Les limites de chaque forfait, en détailConversations, utilisateurs, documents et historique, forfait par forfait.
- Echo Support face à Crisp, Tidio, Intercom et ZendeskLes prix relevés sur leurs pages officielles, l’unité de facturation, et quand Echo Support n’est pas la bonne réponse.
- Assistant IA ou simple FAQ : comment savoir ce dont votre PME a vraiment besoinFAQ, assistant IA ou humain seul ? Des critères concrets pour choisir, les coûts cachés de chaque option et les cas où l'IA n'est pas utile.
Essayez-le sur nous, en bas à droite
Le clavardage de ce site EST Echo Support. Posez-lui une question : c'est exactement ce que vivront vos clients.