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Le blogue d’Echo Support

Guides pratiques pour les PME qui veulent mieux répondre à leurs clients : ce qui marche, ce qui ne marche pas, et quand l’IA n’est pas la bonne réponse.

Assistant IA

Assistant IA ou simple FAQ : comment savoir ce dont votre PME a vraiment besoin

Avant d'installer un assistant IA, regardez les questions que vos clients posent vraiment. Critères concrets, tableau comparatif, coûts cachés et quatre situations où un assistant IA n'est pas le bon choix.