Les connecteurs d’Echo Support
Ce qu’un connecteur apporte à l’assistant, ceux qui existent et ceux qui viennent.
Un connecteur relie Echo Support à un outil que votre entreprise utilise déjà. L’assistant s’en sert pour répondre avec vos vraies données — une commande, un produit, une politique — plutôt qu’avec des généralités.
Ils sont réunis dans l’écran Connecteurs (app.echo-group.ca/support/connecteurs), réservé au propriétaire et aux administrateurs de l’organisation ; un autre rôle y voit « Accès restreint ». Chaque carte porte son état : « Disponible », « Bientôt », ou celui de votre boutique quand elle est reliée.
| Connecteur | État | Ce qu’il apporte |
|---|---|---|
| Shopify | Sur invitation, pendant la phase pilote | Suivi de commande, produits, politiques et pages de la boutique. |
| WooCommerce | Bientôt | Suivi de commande et produits. |
| Wix | Bientôt | Suivi de commande et produits. |
| Courriel | Bientôt | Répondre depuis Echo aux courriels de vos clients. |
« Ça m’intéresse »
Les cartes WooCommerce, Wix et Courriel portent un bouton « Ça m’intéresse ». Il enregistre l’intérêt de votre organisation pour ce connecteur ; un second clic le retire. C’est ce qui nous aide à choisir le prochain connecteur à construire. Il n’inscrit personne sur une liste et ne déclenche aucun courriel, et aucune date n’est promise.
Votre plateforme n’est pas listée ? Nommez-la dans le champ du bas de l’écran : 40 caractères au plus, lettres, chiffres, espaces, point, trait d’union et apostrophe.
Nous lisons ces réponses en comptes seulement : combien d’organisations s’intéressent à chaque connecteur. Un nom de plateforme n’y apparaît que si au moins trois organisations l’ont donné.